Электронный магазин. Страница 25.

Удержание потребителей на сайте

Для удержания потребителей на сайте необходимо, чтобы были выполнены следующие основные требования:

хороший оригинальный, интересный дизайн сайта;

высокая скорость загрузки сайта;

удобство навигации, четкая, логичная и понятная структура сайта;

регулярное обновление сайта;

размещение интересной и актуальной для потребителя информации. При этом данные должны быть по возможности полными, но не перегруженными. Текст удобочитаемым, таким, чтобы потребитель мог читать не все, и легко ориентировался, чтобы выхватить интересные ему моменты.

При создании сайта и его дальнейшем содержании, компании «Винный мир» будет стремиться всегда выполнять данные условия.

Кроме того, для удержания пользователей на сайте планируется создать форум, на котором гости могут общаться и делиться своими впечатлениями. Такая возможность очень важна для Интернет-магазина, так как возможность высказаться всегда внушает доверие.

Поскольку для удержания потребителя на сайте, его необходимо заинтересовать, мы планируем создавать различные интерактивные игры по типу той, которая будет проводиться в период новогодних праздников (см. главу 4, раздел «План рекламной кампании»). Целью таких игр будет предоставить потребителю возможность проверить свое искусство выбирать вина, а так же выиграть бутылку элитного вина. При этом, потребителю будет предоставляться возможность наитии правильное сочетание, исследую каталог продукции, в котором, кроме всего прочего имеется информация и о том, к какому блюду лучше всего подходит данное вино. Таким образом, заинтересованный в получении вина, потребитель будет изучать продукцию Интернет-магазина, и проводить большое количество времени на его сайте.

Кроме того, меню ресторана будет периодически меняться, поэтому принять участие в рекламной кампании, посетитель сайта может не один раз за период ее действия. Уменьшить же издержки на призы можно, за счет того, что в меню есть несколько вин, являющихся очень дорогими, и несколько – менее дорогостоящими. При этом блюда выбраны таким образом, чтобы к ним подходили не слишком дорогие вина. У потребителя с одной стороны возникает азарт выиграть бутылку подороже, а с другой стороны складывается впечатление, что он выигрывает именно то, что сам выбрал. При этом слишком дорогое вино, дарить которое безвозмездно компании не выгодно, не сочетается ни м каким блюдом, поэтому не может быть выиграно.