Электронная коммерция. Страница 23.

Основной недостаток этой системы в том, что она не заменяет, а дополняет традиционные банковские услуги, не снимая с клиента необходимости постоянно посещать банк. Проведение телефонных операций возможно только в том случае, если клиент заранее оформил в ближайшем отделении бумажный эквивалент телефонной операции, своеобразное платежное поручение. Таким образом, в любой момент перевести деньги можно только по заранее оговоренным реквизитам и суммам. А это ограничивает число клиентов кругом лиц, которым необходимо регулярно платить в одно и то же место довольно значительные суммы. Преимущественно это владельцы сотовых телефонов, которые и составляют большинство клиентов системы “Телебанк”. Интернеториентированные системы такими недостатками не обладают.

Имеются факторы, сдерживающие развитие комплексного банковского бизнеса в WWW-пространстве. Общепринятая практика подписи клиента при заключении контракта – один из них. Открытие счета, например, требует физического обмена подтверждающими документами с подписью клиента. Это, как правило, растягивает процесс регистрации на несколько недель. В принципе, уже разработаны стандарты электронной передачи конфиденциальной информации. Но для того, чтобы это новшество стало нормой в бизнесе, должны сначала произойти изменения в законодательстве многих стран. К тому же, клиенты должны быть уверены в защищенности данного способа передачи данных от несанкционированного доступа.

Главным препятствием для осуществления банковских услуг по сети является тот факт, что многие из них требуют персональной консультации специалиста. В этом случае сам совет является существенной частью услуги, что отражается на цене.

Соmmoditisation (от соmmodity – товар, предмет потребления) – маркетинговый термин, который означает, что предлагаемый товар или услуга широко известны публике, обладают стандартными характеристиками и могут быть проданы по фиксированной цене. В отличие от таких услуг, как доверительное управление активами, пенсионный план или выдача кредита, которые требуют индивидуального подхода и дополнительного обсуждения, стандартизированные услуги можно продавать как обычный товар. В этом случае Интернет выступает очень удобным каналом сбыта. Кроме осуществления по сети валютного обмена, платежей, перевода средств со счета на счет, мониторинга счетов многие банки предлагают спектр брокерских услуг.

Дисконтные брокерские услуги – наиболее распространенный вид деятельности мировых банков на сегодня. За определенную фиксированную плату банк осуществляет по поручению клиента операции на фондовом рынке. Так как при этом банк выполняет лишь технические функции, цена услуги, как правило, невелика (от 10 до 30 долларов за лот до 5000 акций). Гута-банк предложил своим клиентам возможность работы на фондовых рынках через Интернет с использованием системы “Remote Trader”, разработанной специалистами Гута-банка, еще летом 1997 года. Первая российская интернет-брокерская система позволяла клиентам просматривать котировки и биржевую информацию о котируемых на ММВБ и МФБ ценных бумагах, направлять заявки в режиме реального времени на эти площадки, следить за ходом торгов, управлять портфелем в реальном времени. В рамках “Remote Trader” была реализована схема маржинального кредитования с предоставлением двойного плеча и кредитованием клиентов денежными средствами и ценными бумагами. Система в дальнейшем совершенствовалась и в феврале 2001 года. Гута-банк вывел на рынок интернет-брокерскую систему нового поколения “GUTA-broker” которая обладает массой полезных функций, интересных, прежде всего, профессиональным участникам российского фондового рынка, имеющим собственную клиентскую базу.

При попытке обобщения всех известных определений выходит, что интернет-трейдинг – это услуга, оказываемая брокерскими компаниями, банками и альтернативными торговыми системами своим клиентам с использованием глобальной сети Интернет, имеющая целью предоставление возможности заключать сделки покупки или продажи финансовых инструментов. В этом смысле и услуга информационного обмена между клиентом и брокером вполне подпадает под такое определение. В России даже известны факты предоставления таких услуг.